常见问题

Ava Community Energy (Ava），原名东湾社区能源（EBCE），是您当地的非营利性电力生产供应商。 Ava 是一项社区选择能源聚合 (通常称为 CCA 或 CCE) 计划。州法律允许城市和县汇集其居民和企业的电力需求，以便作为 CCE 计划的一部分代表这些客户购买电力。

Ava的发电服务取代 PG&E的发电服务。 Ava Community Energy 发电量高于可再生资源含量 PG&E并以低于 PG&E。除了以有竞争力的价格获得更多的可再生电力外，电力服务的其他所有方面均保持不变。 PG&E 继续提供电力、维护电力线、处理账单并响应新的服务请求和紧急情况。如果你想继续 PG&E 你可以选择退出 Ava Community Energy.

Ava 于 2018 年向阿拉米达县的大多数住宅、市政和商业账户推出了服务。 Ava 目前服务于阿拉米达县及其14个成员城市（奥尔巴尼、伯克利、都柏林、埃默里维尔、弗里蒙特、海沃德、利弗莫尔、纽瓦克、奥克兰、皮埃蒙特、普莱森顿、圣莱安德罗和联合城），以及圣华金县的特雷西、斯托克顿和拉斯罗普市。非建制圣华金县将从 Ava 2026 年的服务。阿拉米达市不符合资格，因为它有自己的市政电力公司。

序号 Ava 为我们的客户采购电力，以及 PG&E 为您的家庭或企业输送电力。 PG&E 还继续处理账单、搬家时打开和关闭电源、维护电线和解决停电问题。那些希望 PG&E 继续购买电力可以选择该选项。

是的，绝对。 PG&E 驾驶着独特蓝色卡车的工作人员将对线路进行维护，并根据需要进行维修。

加州各市县也正在实施类似的项目。截至2024年25月，加州共有14个社区选择能源项目（CCEs）投入运营，服务超过XNUMX万用户，预计这一数字还将增长。详情请访问 https://cal-cca.org/cca-impact/

不！ Ava 不会挨家挨户拜访客户，也不会 Ava 与天然气服务供应商有任何关系。如果有人上门拜访，自称是 Ava，请询问他们的名字，然后举报他们 Ava 和/或地方当局。

不可以。根据法律规定， Ava 只能通过收入来资助——收入用于降低或稳定费率、激励措施、当地可再生能源项目以及定制计划，例如能源效率服务和回扣。 Ava的预算与参与地方政府的一般资金完全分开，并由 Ava 每年 1 月 XNUMX 日财政年度开始前，董事会须审议该财务年度。

东湾地方城市成立 Ava 2018 年，以帮助节省资金并实现气候行动计划目标等。我们服务范围内的居民和企业会自动加入我们的服务 - 这就是管理 CCE 计划的法律规定 Ava 被写成（见 加州议会条例草案“117）。您的市议会投票支持您的城市加入 Ava。不过，如果你想继续 PG&E，您可以通过选择退出 Ava 点击这里.

Ava 取代 PG&E 作为默认发电供应商 Ava的服务区域。任何拥有 PG&E 这些地区的电力账户自动加入 Ava。你不需要采取行动就可以成为 Ava 客户 – 注册是自动的（每 议会法案117).

客户可以选择退出 Ava 并选择 PG&E 服务。为此， 访问此页 并填写表格，或致电我们的呼叫中心 +1 833.699.3223 并使用自动电话系统，或与客户服务代表交谈（工作日上午 9 点至下午 5 点提供服务）。

选择退出的客户 Ava 服务前 60 天内 Ava 服务可能会返回 Ava 任何时候。根据州法律，在服务开始后的 60 天内选择退出的客户 Ava 必须等待一年才能返回 Ava.

客户可能需要支付一次性终止费，每个住宅账户 5 美元，每个商业账户 25 美元。斯托克顿和拉斯罗普的客户可免收这些费用，有效期至 2026 年 XNUMX 月。

您可以选择退出 Ava 随时致电 +1 833.699.3223 或填写退出表格即可获得发电服务 点击这里. 你需要你的 PG&E 帐户信息以开始退出过程。

如果回到 PG&E 接收后生成服务 Ava 服务超过 60 天， PG&E 要求您选择以下选项之一：

选项 1：返回 PG&E 当前计费周期结束时，您将被收取 PG&E六个月的过渡利率，以及 PG&E的标准捆绑电价。

选择 2：提前六个月通知你返回的意图 PG&E 发电服务。六个月通知期结束后，您将被送回 PG&E 服务和计费 PG&E的标准捆绑电价。

如果你在 Ava“ Bright Choice 服务，您每月支付的费用将减少 5% PG&E 比你原本要支付的电费要多 PG&E。 你的 PG&E 账单现在包括来自 Ava Community Energy 以及每月的发电补贴 PG&E （因为你不再从他们的发电厂购买电力）。发电补贴足以抵消 Ava 收费和 PG&E 费用。您之前已经支付 PG&E 用于发电，以及输电和配电。现在，你的账单显示你正在从 Ava 以及输配电 PG&E.

请参阅此网页，了解有关如何理解账单的更多信息。请注意， Renewable 100 服务费稍微高一点（通常每月比 PG&E) 实现 100% 可再生能源。

是什么让 Ava 其强大之处在于它通过三种方式支持清洁能源市场竞争：
1. Ava 通过竞争程序购买电力，鼓励私营能源公司竞争以更低的成本提供更多清洁、可再生的电力。
2. Ava 是一个管理费用较低的地方政府机构。 Ava 一直保持标准普尔全球 A 级信用评级。
3. 由于没有股东投资者期待分红， Ava 可以将净收入重新投资于社区并保持低利率。

Ava 电价通过透明的公开程序制定，并由 Ava 董事会、所有参与管辖区的当地民选官员。鼓励公众参与流程每个步骤的公开听证会。

Ava利率与 PG&E 发电率。一般来说，当 PG&E 更新费率， Ava 费率也将相应调整以维持我们的客户折扣。 Ava的价值主张，它设定了 PG&E 发电率每年要经过一次公开的电价制定程序。

Ava 默认服务计划级别取决于管辖区和注册时间。您所在城市的市议会将确定您所在管辖区内客户的默认服务。如需了解更多信息并查找您的服务级别，请访问我们的网页 AvaEnergy.org/terms/.

是的。如果您通过 CARE、FERA 或医疗基线津贴计划获得电费低收入折扣，该折扣将继续作为 Ava 客户。续订和新注册申请仍由 PG&E –访问 pge.com/financialassistance 获取更多信息。

是的。保护激励措施由 PG&E （不是通过 Ava）但无论你使用哪种方式，都会对你的账单产生同样的影响 Ava 是否提供服务。有关详细示例，请参阅 这个文件 （PDF）标题为“总费率拆分”的部分。在该部分中，发电费用为每千瓦时 0.16890 美元。也就是说 PG&E的利率，将被取代 Ava。下面是“保护激励调整”。这是基本处理。无论您是 PG&E 为客户提供发电服务或 Ava，该处理方式保持不变。因此，无论你一个月的使用量是多少， Ava的费率将反映所提出的价值主张，具体取决于您所使用的服务（Bright Choice or Renewable 100).

是的， Ava 支持与 PG&E.

您可以在线进行费率比较 pge.com/myrate 以估算不同费率下的费用。请注意，费率比较使用您过去 12 个月的使用情况来计算您的估算费用。

否。SmartRate 计划仅向 PG&E 一代客户。然而， Ava 客户可以通过提供需求响应计划的公司注册类似的服务。加州公用事业委员会维护着这些公司的名单。

RIN 是表示客户费率的字母和数字的变体。 Ava的 RIN 根据费率表（B1、B19、TOUC 等）而变化， Ava 产品（Bright Choice, Renewable 100) 和 PCIA 年份。RIN 可用于对智能技术进行编程，以优化您的使用情况和费率表的成本。

作为负荷管理规则制定的一部分，加州能源委员会 (CEC) 正在加大力度提高加州电网的效率和需求灵活性。CEC 提出的部分要求包括制定标准化费率识别号 (RIN)。

RIN 将于 2024 年 XNUMX 月开始印在各种时间变化利率的账单上。您的 Ava RIN 将印在 Ava 账单右侧的页面中会显示 RIN。账单上还会附有 RIN 的二维码，方便对智能技术进行编程。有关 RIN 的更多信息，请访问 pge.com/rin

不会，你仍会收到来自 PG&E 包括 Ava 费用。账单的总体外观和设置不会改变，尽管 Ava 电力供应费将取代 PG&E 电力供应费。有关如何阅读账单的完整说明可供查阅 点击这里.

这就是电费差异调整费（PCIA），有时也被称为“退出费”。它将作为单独的项目出现在您的账单上，列在 PG&E 电力输送费。 PG&E 该公司与客户签订了各种长期购电合同，有些合同长达 20 年。该公司根据服务的客户数量购买电力。当客户切换到 Ava, PG&E 需要提供更少的电力，但仍需支付长期合同中的电费。因此 PG&E 在公开市场上出售多余的电力。有时 PG&E合同电量过剩的售价低于 PG&E 支付。该差额记入 Ava 客户在加州公用事业委员会的指导下。

最重要的是要知道 Ava费率（包括 PCIA 费用）仍将具有竞争力 PG&E的费率。即使在支付了 PCIA 之后， Ava 客户在 Bright Choice 比原本要支付的价格节省 5% PG&E 代服务。

桥梁 Ava 客户可以在其账户上看到发电信用额度 PG&E 每月的账单（通常在第 3 页），显示他们本应支付的费用 PG&E 发电服务。发电信用额度的出现是因为 PG&E 首先向客户收取每千瓦时全套零售成本，其中包括输电、配电、发电、费用、税费等。然后 Ava 客户他们从总额中扣除发电服务成本，并将该金额作为发电信用额发放。 Ava 提供发电服务，我们的收费取代了发电信用。

在两种情况下，客户看不到发电信用额：太阳能净能量计量账户和使用最少电力的客户。这些客户支付 PG&E的最低送货费，而不是按千瓦时支付 PG&E 电力配送服务。这些账户不按电力配送服务的千瓦时收费，而是按日收费。这些客户不支付每千瓦时的全套零售成本，也从不按 PG&E 用于发电服务，因此不需要 PG&E 发放以千瓦时为基础的发电信用额。

如果这些客户有兴趣比较他们的 Ava 收取他们本应支付的费用 PG&E 对于发电服务，他们可以通过将每月的千瓦时消耗量乘以发电率来计算“代理”发电信用额度。 PG&E 费率表（可在此处获取） https://www.pge.com/tariffs/index.page）。值得注意的是，与 相比，未在账单上收到发电信用额度的客户仍可节省 5%。 PG&E 利率，如果他们 Ava“ Bright Choice 服务。

序号 PG&E 必须为其服务区域内的所有客户提供相同的输电和配电费率，无论他们是否从 PG&E 或社区选择能源计划，例如 Ava.

是的， PG&E 员工折扣是完全相同的美元价值，无论你是在 Ava 发电服务或 PG&E 捆绑服务。

是的。每年春季和秋季两次，您都会在您的 PG&E 账单。此抵免额是您从加州温室气体限额与交易计划中获得的资金份额。无论您是否是 Ava or PG&E.

不幸， Ava 不提供此项服务。 Ava 服务可以有预算账单 PG&E 收费，但不适用于他们的 Ava 费用。您仍会收到一张账单，但每月的账单金额会有所波动，与发电费用相对应。

Ava 将使用与 PG&E，包括针对农业客户的费率，例如 AG-1、AG-4 和 AG-5。当前费率表可在此处的网站上找到。

注册是通过帐户进行的，因此您将能够查看所有帐户并决定每个帐户的最佳注册方式。

任何现有的直接访问安排都不会自动加入 Ava的计划。直接接入 (DA) 服务是一种零售电力服务，客户从竞争性供应商（称为电力服务提供商 (ESP)）而不是受监管的电力公司购买电力。但是，这些客户可以选择成为 Ava 客户。可能适用特殊直接访问终止条款。

不困难， Ava 不是一家公司。 Ava是一家成立于 2016 年的联合电力机构，是一家由当地控制的非营利性公共机构，覆盖阿拉米达县大部分地区和特雷西市。它为这些社区的居民和企业提供更多来自清洁、可再生能源（如太阳能和风能）的电力供应，价格极具竞争力。

当客户注册 Ava，它们有助于增强地方对电力采购决策的控制权。它们不是向股东支付利润， Ava的净收入（扣除购买电力和管理费用后）可用于帮助稳定电价，为更多的太阳能装置提供激励，支持能源效率计划，在我们的服务区域内和附近开发更多的当地可再生能源，并投资于创新的清洁技术和与能源相关的职业培训——同时保持电价与 PG&E.

阿拉米达县和参与城市的代表管理 Ava董事会由代表每个参与社区的当地民选官员组成。董事会制定费率并确定电力来源组合。有一小部分员工（目前约有 90 名员工驻扎在奥克兰）负责日常运营并提供客户支持。整个过程完全透明，所有董事会会议都向公众开放。有关更多信息，请访问我们的 治理页面.

2002 年，第 117 号议会法案颁布成法，旨在在加利福尼亚州建立社区选择聚合 (CCA) 机会，现在称为社区选择能源 (CCE)。它允许一个城市或县（或城市或县组）成为其管辖范围内的默认电力供应商。通过这样做，它为加州人提供了一个机会，让他们可以在当地影响他们的电力来源。马林清洁能源（现称为 MCE 清洁能源）是加州于 2010 年推出的第一个 CCE 计划。有关更多信息，请访问 我们的行业协会网站.

加州公用事业委员会 (CPUC) 是监管加州所有能源供应商的机构，它批准了 Ava 2017 年 XNUMX 月实施的计划（已多次修订 - 请参阅我们的 关键文件页面该计划讨论了费率设计、购电计划以及我们将如何履行 CPUC 要求的所有职能。 Ava 必须遵守加州公用事业委员会和加州能源委员会发布的各种报告要求。

阿拉米达县发放了 3.7 万美元贷款，用于启动 Ava 。 Ava 于2019年全额偿还了这笔贷款。

至今 Ava 签了 23 份合同将建设超过 1,225 兆瓦的风能、太阳能和地热能，以及超过 632 兆瓦的电池储能系统目的是尽可能多地从位于加州的能源机构购买可再生电力，价格要与 PG&E. Ava 须遵守报告要求，就像 PG&E，包括每年十月针对上一年的电力发布的电力含量标签。

Ava的目标是到 100 年为所有客户实现 2030% 无碳排放，比该州的目标日期提前 15 年。

电力由 PG&E，因为他们拥有并管理我们地区的电力输送基础设施。 Ava 生产或购买与客户使用相同数量的电力，并将其输送到加州的电网。 Ava 为电网提供可再生能源含量更高的清洁电力。 Ava 是 Ava 拥有更低的电价，我们为客户提供额外的能源计划和激励措施，并且我们正在朝着到 100 年为所有客户提供 2030% 无碳电力的目标迈进。

温室气体排放强度 Bright Choice 496 年的排放量（2 磅二氧化碳当量/兆瓦时）与该州公用事业公司的平均排放量（2022 磅/兆瓦时）相比相对较高， PG&E （56 磅/兆瓦时）。主要区别在于 Ava电力供应的最大来源是核电。正如我们 2022 年（最新）电力含量标签所反映的那样， Ava的电源 Bright Choice 核能发电占比为 0.2%，而该州平均水平为 9.2%。 PG&E 为 49.3%。核能不是可再生能源，但在这些计算中它被认为是零排放的。

Ava 选择不接受来自 PG&E我们的董事会在公众的强烈意见下投票决定采取这一措施，尽管我们知道这样做的后果之一就是排放系数暂时升高。 Ava 到 100 年，我们将实现所有客户实现 2030% 零碳排放。我们的计划旨在 Bright Choice 到 54 年，可再生能源占比至少为 71%，无碳资源占比至少为 2023%。我们正在快速实现客户电力脱碳！

Ava 需要每年向加州公用事业委员会和加州能源委员会报告，以核实为客户采购的可再生能源数量。这是加州所有公用事业公司采用的相同标准，包括 PG&E，用于核实目的。每兆瓦时的可再生能源均在西部可再生能源发电信息系统 (WREGIS) 中进行跟踪。