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服务条款和条件

Ava Community Energy (Ava) 是服务阿拉米达县（阿拉米达市除外）和特雷西市的默认电力供应商。

Bright Choice

大多数账户 Ava的覆盖范围将自动加入 Ava“ Bright Choice 服务，享受相应 5% 的折扣 PG&E 费率。客户可以要求选择 Renewable 100 或选择 PG&E 捆绑服务，但须遵守下述退出指南。 Bright Choice 发电率设定如下 PG&E 发电费率，包括公用事业退出费。有关费率的更多信息，请访问 AvaEnergy.org/rates.

Renewable 100

某些客户默认 Ava100% 可再生能源服务， Renewable 100，价格高于 PG&E 费用已含公用设施退出费。 Renewable 100 顾客可以选择 Bright Choice 服务或 PG&E 捆绑服务随时可用，但须遵守下述选择退出指南。服务选项的更改自客户下一个计费周期起生效。

按管辖区、客户类别和计划参与情况划分的默认服务

为了支持可持续发展目标，某些城市选择根据客户类别和计划参与情况为其辖区内的客户注册不同的服务，如下表所示。客户可以随时更改其服务选项，该选项将从客户的下一个计费周期起生效。

管辖权商业客户住宅客户CARE、FERA 和/或 Medical Baseline 计划中的客户
奥尔巴尼、伯克利、都柏林、埃默里维尔、海沃德、普莱森顿、圣莱安德罗Renewable 100Renewable 100Bright Choice
皮埃蒙特Bright ChoiceRenewable 100Bright Choice
所有其他司法管辖区*Bright ChoiceBright ChoiceBright Choice
*弗里蒙特、拉斯罗普、利弗莫尔、纽瓦克、奥克兰、斯托克顿、特雷西、联合城和阿拉米达县

费率、费用和计划

Ava的发电费率管理旨在以有竞争力的价格为我们的社区提供绿色电力。任何未来的费率变化都将在政府正式通知的公开会议上通过 Ava 板。您可以查看 Ava 在线利率 AvaEnergy.org/rates或致电 833-699-3223 了解更多信息。费率和成本比较可能会随时间而变化。

作为一个 Ava 顾客， PG&E 向您收取每月的电费差异调整（PCIA）和特许经营费附加费。 Ava 已将这些额外的退出费用和收费计入其费率制定流程中。请联系 PG&E 了解有关这些费用的更多信息。

包括 CARE（加州能源替代费率）、FERA（家庭电费援助）和医疗基线津贴在内的财政援助计划保持不变， Ava. 如果你参加了这些计划中的任何一个， PG&E，它们继续适用于你作为 Ava 客户。

账单详情

作为一个 Ava 客户，您继续收到来自 PG&E 包括所有与电力相关的费用，包括 Ava的发电费用。 Ava 发电费用不是重复或额外的费用。您每月只需支付一次即可 PG&E及 PG&E 将您的发电付款转发给 Ava. PG&E 继续对天然气服务、输电、配电、公共物品项目和其他非发电费用按与未收到服务的客户相同的费率收费 Ava 服务。

选择 PG&E （选择退出）

您可以选择退出 Ava 发电服务和选择 PG&E 随时致电 833-699-3223 或填写选择 PG&E 格式 AvaEnergy.org/optout. 你需要你的 PG&E 帐户信息以开始退出过程。

选择无需付费 PG&E 在入学前或收到的前 60 天内 Ava 服务。如果您选择 PG&E 60 天或更长时间后 Ava 服务开始后，您将被收取一次性终止费，每个住宅帐户 5 美元或每个商业帐户 25 美元。 斯托克顿和拉斯罗普的客户可免收这些费用，直至 2026 年 XNUMX 月。 所有客户还须遵守 PG&E的服务条款和条件，禁止您返回 Ava 在您选择退出之日起整整一年内。

如果回到 PG&E 接收后生成服务 Ava 服务超过 60 天， PG&E 要求您选择以下选项之一：

  • 选项 1：返回 PG&E 当前计费周期结束时，您将被收取 PG&E六个月的过渡利率，以及 PG&E的标准捆绑电价。
  • 选择 2：提前六个月通知你返回的意图 PG&E 发电服务。六个月通知期结束后，您将被送回 PG&E 服务和计费 PG&E的标准捆绑电价。

已请求选择的客户账户 PG&E 将在读取电表的第二天转移。帐户不能在计费周期中转移。您的请求选择 PG&E 必须在抄表日期前至少 5 个工作日收到，以便将服务切换为 PG&E 在您的下一个计费周期开始之前。所有其他请求都可选择 PG&E 将在后续的抄表日期进行处理。如果您选择 PG&E 或以其他方式停止接受服务 Ava，您将需要支付所有 Ava 结束前使用的电量 Ava 电力服务。

未能支付

如果你未能支付账单， Ava 可能会将您的帐户转移到 PG&E 商业客户需提前 30 天书面通知，住宅客户需提前 60 天书面通知。如果您的帐户被转移，您将需要支付上述退出费用。

客户保密
Ava 致力于保护客户隐私。 Ava有关客户保密的政策可参见 AvaEnergy.org/保密性 或致电833-699 - 3223。