Ava Bike Electric

抽奖当天，您将收到电子邮件通知。邮件中将提供完整详细信息，包括您的专属返利代码、即时返利金额、有效期以及如何在任何参与活动的自行车商店兑换返利的说明。

Ava 会核实每位申请人的资格，并在申请提交后不久通过电子邮件发送审核结果。此确认邮件将来自[此处应填写邮箱地址]。 BikeElectric@AvaEnergy.org.

一旦确认参与者符合资格，所有项目支持和沟通事宜均由我们值得信赖的项目合作伙伴 APTIM 提供。他们的客户支持团队的工作时间为太平洋标准时间周一至周五上午 9 点至下午 5 点，您可以通过以下方式联系他们： AvaBikeElectric@APTIM.com 或拨打 888-504-7728。

请检查您的垃圾邮件文件夹，并将这两个电子邮件地址添加到您的联系人列表中，以确保您不会错过有关您申请的任何重要更新！

该计划提供总额为$710万的退税，其中40%将拨给符合收入条件的申请人。从计划启动到2026年9月（我们计划发放退税的最后一个月份），Ava将每月发放约600份退税。 

您获得返利的几率完全取决于当月该计划的申请人数。如果需求持续旺盛，Ava 将重新评估每月发放的返利金额。我们的目标是支持尽可能多的参与者，同时确保参与的自行车店能够满足不断增长的需求。

返利金额取决于您购买的电动自行车类型（标准型、载货型或自适应型），以及您是否享受符合收入标准的电价。符合收入标准的电价包括 California Alternate Rates for Energy (CARE) 或家庭电费援助 (FERA)（如果您是 PG&E 客户）以及 Energy Assistance Program (EAP)（如果您是 Alameda Municipal Power 客户）。

标准电动自行车的基本返利金额为 $400，货运电动自行车或自适应电动自行车的基本返利金额为 $900。对于符合收入条件的电费客户，标准电动自行车的返利金额为 $1,000，货运电动自行车或自适应电动自行车的返利金额为 $1,500。如果您是符合收入条件的参与者，您还将获得 $250 的返利，可用于购买头盔、车锁和车灯。

如果您是 PG&E 客户，您可能有资格获得 California Alternate Rates for Energy (CARE) 或者 家庭电费援助（FERA）。请联系 PG&E 检查您的资格或申请这些计划。

如果 Alameda Municipal Power 是您的能源供应商，您可能有资格获得他们的 Energy Assistance Program (EAP)。请联系 Alameda Municipal Power 申请或了解更多信息。

是的。阿拉米达县的无家可归居民可以申请。申请流程如下：

1. 如果您从阿拉米达县的政府机构或非营利组织获得服务或庇护，请索取一份带有该组织抬头的、注明日期的信函，说明您的情况。
2. 完成 在线申请您可以使用您在阿拉米达县接受服务或获得庇护的机构/非营利组织的地址。
3. 请将您的信件以电子邮件形式发送至 BikeElectric@avaenergy.org 这样我们就可以人工审核您的申请，并确定您是否符合收入资格退税的条件。
4. 如果您获得退款，请携带这封信到自行车店兑换退款时作为地址证明。

申请 Ava Bike Electric 后，符合条件的参与者将自动获得接下来三个月度的抽奖资格。如果您未在抽奖当天被选中，我们将在抽奖当天通过电子邮件通知您。如果您在三次抽奖后仍未获得即时返利，您可以选择重新参加抽奖或重新申请。

即时返利有效期为 60 天。如果您未在 60 天内兑换，您的即时返利将自动失效。

可申请一次性 15 天延期。如果您的返利已过期，您可以重新申请该计划，前提是您尚未兑换即时返利，且您家中参与该计划的人数不超过一人。

首先检查我们的 符合条件的电动自行车清单 查看所有符合返利条件的车型。由于每家自行车店的品牌和型号各不相同，我们建议您联系您心仪的参与活动的自行车店，了解他们是否有您想要的型号，或者是否可以为您订购。

如果您心仪的电动自行车缺货，大多数参与活动的自行车商店都可以为您特别订购符合条件的电动自行车。只要您在收到返利后的 60 天内下单并付款，即使电动自行车尚未到货，您仍然可以使用即时返利进行购买。

请记住：退款只能在参与活动的自行车商店亲自兑换；网上购买不符合条件。

不可以。任何未使用的返利金额将被没收。

不可以。返利只能用于购买我们新电动自行车的基本价格。 符合条件的电动自行车清单请注意，返利通常不涵盖大多数电动自行车型号的全部价格。销售税也不包含在返利中，必须由参与者支付。

如果您是符合收入资格的参与者，您将获得额外的 $250 回扣，您可以使用这笔钱为您和您的电动自行车购买安全设备，包括头盔、锁和灯。

不可以。该计划每位参与者仅可获得一次即时返利，每户家庭最多可获得两次即时返利。我们希望该计划能够惠及尽可能多的参与者。

是的，每个被选中获得即时退款的申请人都必须提供带照片的身份证件 和 提供与申请信息相符的实际地址证明。任何用于验证地址的文件必须在您向 Ava Bike Electric 提交申请后的一年内签发。此验证流程有助于确保项目公平且顺利进行。

可接受的带照片的身份证件包括：

• 州身份证（ID）
• 驾照
• 美国护照或护照卡
• 美国军人卡（正面和背面）
• 军人家属身份证（正反面）
• 永久居民卡
• 公民证书
• 入籍证明书
• 工作许可文件

可接受的地址证明文件包括：  

• 驾照
• 计算机生成的账单（水电费、信用卡、医生费、医院费等）
• 银行对账单
• 一等邮件（来自政府机构或法院）
• 当前房主、租户或机动车保险单
• 抵押、租赁或租借合同
• 机动车登记
• 学校成绩单
• USPS 地址变更表 (CNL107)

不，您只需申请一次。提交多份申请不会增加您被选中的机会，重复或欺诈性的申请将被取消资格。符合条件的申请人每人最多可获得一 (1) 次即时返利，每户最多可获得两 (2) 次即时返利。每位申请人必须使用自己的电子邮件地址和电话号码进行申请。同一家庭使用相同电子邮件地址或电话号码提交的申请将被标记为重复，并可能导致资格被取消。

此验证过程有助于确保每个人在每月随机抽奖中都有平等的机会，并且我们可以向符合条件的参与者分发尽可能多的返利。

不可以。即时返利必须在购买时办理。 

店内购买的退货必须在购买后 30 天内完成。任何超出期限的退货均由自行车商店和您的电动自行车制造商保修部门酌情决定。购买时，请查看商店的退货政策和制造商保修条款。