服务条款和条件
Ava Community Energy (Ava) 是服务阿拉米达县（阿拉米达市除外）和圣华金县特雷西、斯托克顿和拉斯罗普等城市的默认电力供应商。
Bright Choice
Ava 覆盖范围内的大多数账户都会自动加入 Ava 的 Bright Choice 服务，该服务在 PG&E 费率的基础上提供 5% 的折扣。客户可以随时选择 Renewable 100 或 PG&E 捆绑服务，但须遵守下文所述的退出指南。Bright Choice 发电费率低于 PG&E 发电费率，包含公用事业退出费。更多费率信息，请访问 AvaEnergy.org/rates.
Renewable 100
部分客户默认选择 Ava 的 100% 可再生能源服务 Renewable 100，其价格比 PG&E 的费率高出 1/4¢/kWh，包含公用事业退出费。Renewable 100 客户可随时选择 Bright Choice 服务或 PG&E 捆绑服务，但须遵守下文所述的退出指南。服务选项的更改自客户下一个计费周期起生效。
按管辖区、客户类别和计划参与情况划分的默认服务
为了支持可持续发展目标，部分城市已选择根据客户类别和计划参与情况，为其辖区内的客户注册不同的服务，如下表所示。客户可以随时更改服务选项，更改后的服务选项将于客户的下一个结算周期生效。
| 管辖权 | 商业客户 | 住宅客户 | CARE、FERA 和/或 Medical Baseline 计划中的客户 |
|---|---|---|---|
| 奥尔巴尼、伯克利、都柏林、埃默里维尔、海沃德、普莱森顿、圣莱安德罗 | Renewable 100 | Renewable 100 | Bright Choice |
| 皮埃蒙特, 弗里蒙特 | Bright Choice | Renewable 100 | Bright Choice |
| 所有其他司法管辖区* | Bright Choice | Bright Choice | Bright Choice |
费率、费用和计划
Ava 的发电费率旨在以具有竞争力的价格为社区提供绿色电力。任何未来的费率调整都将在 Ava 董事会正式召开的公开会议上通过。您可以访问以下网址在线查看 Ava 的费率： AvaEnergy.org/rates或致电 833-699-3223 了解更多信息。费率和费用比较可能会随时间变化。
作为 Ava 的客户，PG&E 每月会向您收取电费差异调整 (PCIA) 和特许经营费附加费。Ava 已在费率制定过程中将这些额外的退出费用和收费纳入考量。请联系 PG&E 了解更多关于这些费用的信息。
包括加州能源替代费率 (CARE)、家庭电费援助 (FERA) 和医疗基准津贴在内的财务援助计划在 Ava 中保持不变。如果您在 PG&E 中加入了上述任何计划，则作为 Ava 客户，这些计划仍然适用于您。
计费
作为 Ava 的客户，您将继续收到来自 PG&E 的单笔月度账单，其中包含所有电力相关费用，包括 Ava 的发电费用。Ava 的发电费用并非重复收费或额外收费。您每月向 PG&E 支付一笔款项，PG&E 会将您的发电费用转给 Ava。PG&E 将继续收取燃气服务、输电、配电、公共产品项目和其他非发电费用，其费率与未使用 Ava 服务的客户相同。
选择 PG&E（选择退出）
您可以随时选择退出 Ava 发电服务并选择 PG&E，只需拨打 833-699-3223 或填写选择 PG&E 表格即可 AvaEnergy.org/optout。您将需要您的 PG&E 帐户信息来开始退出过程。
在注册前或接收 Ava 服务后的前 60 天内选择 PG&E 无需支付任何费用。如果您在 Ava 服务开始后 60 天或更长时间选择 PG&E，则将收取一次性终止费，每个住宅账户 $5 美元，每个商业账户 $25 美元。 斯托克顿和拉斯罗普的客户可免收这些费用，有效期至 2026 年 4 月。 所有客户还必须遵守 PG&E 的服务条款和条件，这些条款和条件禁止您在退出日期之后整整一年内返回 Ava。
如果在接受 Ava 服务超过 60 天后返回 PG&E 代服务，PG&E 要求您选择以下选项之一：
- 选项 1：在当前计费周期结束时恢复使用 PG&E 发电服务。六个月内，您将按 PG&E 的过渡电价计费，之后将按 PG&E 的标准捆绑电价计费。
- 选项二：提前六个月通知您恢复使用 PG&E 发电服务的意愿。六个月通知期结束后，您将恢复使用 PG&E 服务，并按 PG&E 的标准捆绑电价计费。
已申请选择 PG&E 的客户账户将在下一个电表抄表日转移。账户无法在结算周期中途转移。您的 PG&E 选择申请必须在抄表日至少 5 个工作日前收到，以便在下一个结算周期开始前将服务切换至 PG&E。所有其他 PG&E 选择申请将在下一个抄表日处理。如果您选择 PG&E 或因其他原因停止使用 Ava 服务，您将被收取在结束 Ava 电力服务之前所有已使用的 Ava 电费。
未能付款
如果您未能支付账单，Ava 可能会将您的账户转移至 PG&E，商业客户需提前 30 天书面通知，住宅客户需提前 60 天书面通知。如果您的账户被转移，您将需要支付上述退出费用。
客户保密
Ava 致力于保护客户隐私。Ava 的客户保密政策可访问 AvaEnergy.org/保密性 或致电 833-699-3223。